今日の気分はバリいくつ？

先週（7/11くらい）からずっと調子の悪いKDDIメタルプラスのDION ADSLですが、今日KDDIのサポートに電話してみました。

（1）技術サポートへの電話

• ご迷惑をかけて申し訳ない
• 復旧の見込みは立っていない
• 復旧時期はわからない
  
• （トラブル期間中の返金について）この窓口は担当になっていないので、別途料金担当窓口に問い合わせて欲しい

（2）料金担当窓口

• 今回のトラブルに関して、現時点で返金などの対応は決まっていない
• （「現時点で」ということはいつ決まるのかという質問に対して）現在は何も決まっていない

要するに、今回のトラブルについてKDDIは

何もわかっていない

ということですね。トラブルが起こるのは人間のやることなので仕方がないとして、そのトラブル内容を把握して、復旧時期や今後の対応などをいち早くアナウンスすることは可能なのではないかと思うのですがいかがでしょうかKDDI様。ネットワークオペレータとして少々怠慢すぎるのではないでしょうか。

さすがにちょっとどうかと考えて、他社乗換えを検討し始めたのですが、Bフレッツは工事が面倒（マンションの工事が必要らしい）、Yahoo!BBに戻るのもしゃくにさわるし、なにより電話代を節約するという観点では、auとの絡みでメタルプラス+DIONが（自分にとって）一番安いので、トラブルが直るなら使い続けたいんですよね。とりあえずもう少し様子を見ますが、今後も誠意のない対応が続くならば、いよいよ考えなければなりませんね。